Ist der Versand kostenlos?
Ja, alle unsere Sendungen sind kostenlos.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und per GLS-Nachtversand versendet. Bei größeren Artikeln wie Freischneidern, Hochentaster, Hochdruckreinigern und ähnlichen Artikeln kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, da diese aufgrund ihrer Größe nicht automatisch in Logistikzentren bearbeitet werden können und 24 bis 48 Stunden dauern können.
Wie lange dauert es, bis meine palettierte Produktbestellung eintrifft?
Bestellungen mit großvolumigen Produkten, die per Flachbettpalettenservice versendet werden müssen, dauern in der Regel 72 bis 96 Stunden, da diese Services mit einem höheren logistischen Aufwand und höherer Komplexität verbunden sind.
Stellen Sie Rechnungen aus?
Ja, alle unsere Bestellungen haben eine Rechnung. Wir senden Ihnen diese per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bei uns eintrifft und alles in Ordnung ist. Sollten Sie Ihre Rechnungsdaten ändern müssen, kontaktieren Sie uns einfach. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Wie funktioniert die Garantie?
Talleres Castor ist offizieller Vertriebspartner aller von uns vertriebenen Marken. Daher gewähren wir auf jedes von uns gelieferte Produkt eine dreijährige Garantie. Diese Garantie kann bei jedem Vertriebspartner der in Spanien erworbenen Marke beantragt werden.
Wie gehe ich im Falle eines Problems mit der Garantie um?
Wir kümmern uns seit 40 Jahren um die Abwicklung von Garantien. Bei Problemen kontaktieren Sie uns einfach. Wir sprechen mit dem technischen Support Ihrer Maschine und nennen Ihnen den nächstgelegenen Händler, der Ihnen bei der Lösung von Problemen mit Ihrer gekauften Maschine hilft.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie die Sendung aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben, können Sie den Status auf der Bestellseite des Produkts überprüfen oder uns kontaktieren. Wir teilen Ihnen dann die Informationen mit.
Welche Frist gilt für die Rückgabe eines Produkts?
Produkte können bis zu 14 Tage nach dem Kauf zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind und in der Originalverpackung und mit allen Materialien an unsere Einrichtungen zurückgeschickt werden.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Unter dem folgenden Link können Sie die Schritte zur Rückgabe eines Produkts sehen: Siehe Rückgaberichtlinie .
Wann erhalte ich eine Rückerstattung für eine Rücksendung?
Sobald wir das Material erhalten und überprüft haben, dass alles in Ordnung ist und unseren Rückgaberichtlinien entspricht, werden wir die Rückerstattung bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.
Bieten Sie eine Kauffinanzierung an?
Ja, wir bieten derzeit mehrere Finanzierungsmöglichkeiten für Ihre Einkäufe an, beginnend bei 3 Monaten zinsfrei mit PayPal oder SeQura.
Wir bieten mit SeQura auch 6- und 12-monatige Finanzierungen bis zu 3.000 € mit Zinsen an, normalerweise 10 €/Monat.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Ja, Sie können bei Bestellungen bis zu 1.000 € per Nachnahme bezahlen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, wie Kredit- oder Debitkarten, PayPal, SeQura (Finanzierung), Banküberweisung, Bizzum und Nachnahme.
Werden die Maschinen montiert geliefert?
Wir versenden die Maschinen aus Sicherheitsgründen unmontiert und ohne Benzin oder Öl. Alle Maschinen enthalten eine Montage- und Bedienungsanleitung in spanischer Sprache und die Montage ist sehr einfach. Wir sagen immer, dass es einfacher ist, eine Maschine zusammenzubauen als ein IKEA-Möbelstück.
Sollten Sie dennoch Fragen zur Montage haben, können Sie uns gerne anrufen oder fragen, wir beantworten diese gerne. Der After-Sales-Service wird bei uns großgeschrieben.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Ja, diese Option steht Ihnen bei Ihrer Bestellung unter Versandoptionen zur Verfügung. Sobald Sie die Option gekauft haben, kontaktieren wir Sie, um den Abholzeitpunkt für Ihre Bestellung zu besprechen und alles vorzubereiten.
Wo bist du?
Castor Workshops befindet sich in einer kleinen Stadt in der Provinz Ourense namens A Gudiña. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, zögern Sie nicht, da wir kostenlosen Versand in ganz Spanien und auf den Balearen anbieten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Ab dem Zeitpunkt der Rückerstattung dauert es 3 bis 5 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist, wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben. Bei Banküberweisungen, Bizzum und Nachnahme erfolgt die Zahlungsabwicklung innerhalb von maximal 24 bis 48 Stunden.
Muss ich bei einer Rücksendung eines Produktes die Versandkosten bezahlen?
Ja, wir sind ein Familienunternehmen und streben nach bestem Service und besten Preisen. Eine solche Vorgehensweise könnte in dieser Projektphase zu Missbrauch führen und wird von uns vorerst ausgeschlossen. Bei Fragen oder Wünschen hierzu kontaktieren Sie uns bitte.