Widerrufsrecht

En atención a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Talleres Castor, cualquier usuario tiene derecho a devolver los productos si no queda satisfecho con los productos comprados en https://tallerescastor.com/ (en adelante, el “Sitio Web”). El usuario tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de las compras realizadas en nuestra tienda online disponible en el Sitio Web, conforme a lo dispuesto en las cláusulas siguientes:

1. Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento

El usuario puede ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 30 días naturales y para todos las compras realizadas en el Sitio Web.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el pedido. 

2. Forma de ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en https://tallerescastor.com/, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato.

Las devoluciones o el desistimiento en la compra de los productos deberán enviarse a la siguiente dirección postal: Avenida Beato Sebastián Aparicio 153, A Gudiña, OR, 32540, España.

Además, para poder ejercer el derecho de desistimiento es necesario cumplir con lo siguiente:

• Devolver el mismo producto adquirido y entregado. Es necesario incluir todas las cajas, manual de instrucciones, accesorios, embalajes originales y todos los acolchados del producto.
• El embalaje debe ser el original y estar en el mismo estado en el que el usuario lo ha recibido.
• El producto debe estar limpio, en buenas condiciones sin abrir ni usar.

En el caso de no cumplir con estas condiciones, Talleres Castor se reserva el derecho de realizar un reembolso parcial, descontando la pérdida de valor que sea consecuencia de un uso no conforme a lo pactado o a la naturaleza del producto.

Cuando un usuario ejerza su derecho al desistimiento, recibirá una comunicación por correo electrónico la confirmación de la recepción de la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando el usuario haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

3. Consecuencias del desistimiento

En caso de que el usuario ejercite el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido del usuario. 

Los gastos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del usuario. Los gastos  de envío no son reembolsables. Si el usuario recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe del reembolso.

Talleres Castor se reserva el derecho a inspeccionar los productos devueltos con la finalidad de verificar que estos productos cumplen con los requisitos mencionados en el apartado 2 de la Política de Devoluciones y, consecuentemente, es apto para ser reembolsado.

Una vez haya sido recibido el producto y se haya comprobado su idoneidad para la efectuar la devolución, se efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que el usuario incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones y con los manuales, accesorios o regalos, cheques, cupones, o cualquier clase de ventajas promocionales, en su caso, incluidos.

4. Exclusión del derecho de desistimiento

Tal y como contempla en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos, entre otros, que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habría perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección a la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
• En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo lote (3x2, 2x1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción. 

Fecha de actualización: 14 de marzo de 2.024